С 11 по 14 декабря 2018 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен последний в 2018 году открытый экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности».
Цель тренинга: Овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
Предлагаемые коммуникативные методики не выходят за рамки правового поля, учитывают положения Федерального Закона №230 и одновременно с этим доказывают свою высокую эффективность.
В тренинге приняли участие руководители департаментов/отделов взыскания и тренерский состав: Республиканский Союз Кооперативов, ТОО «Айкар-kz», ООО «ВиСиДжи Секьюрити», ООО «Агентство судебного взыскания», ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги».
Участники изучили и освоили эффективные коммуникативные методы и инструменты работы с должниками, находящимися на минимальной просрочке до принудительного взыскания и цессионных портфелей.
Руководители взыскателей проанализировали текущий уровень компетенций своих сотрудников и продумывали алгоритм передачи полученных знаний специалистам для повышения результативности взыскания. Тренерский состав получил новый опыт донесения теоретической базы и практической базы.
Данных тренинг дает возможность посмотреть на ранее применяемые методы под новым углом, а тонкости узреть в деталях.
Особенно приятно получать обратную связь от взыскателей работающих, с их слов, с «безнадежными» должниками. После данного тренинга они уходят с чувством осознания, что возможно повлиять на ранее казавшееся неизменным решение должника не возвращать долг.
Вся теоретическая часть материала сразу отрабатывалась в практических кейсах. Данный подход в изучении материала направлен на привитие профессиональных навыков взыскателя.
Отзывы участников:
- «Выражаю Благодарность за проведение тренинга и лично Буш Дине Николаевне. Все заявленные приемы раскрыты максимально профессионально и самое главное отработаны на практике. Ожидания от тренинга оправдались на 5+. Много узнал нового и понравилась подача и энергетика тренера. Это оставило очень яркие впечатления».
- «За время тренинга был перенят опыт из преподавательской деятельности и рассмотрены как сильные, так и слабые стороны меня, как взыскателя. Получены ценные рекомендации не только по основной сфере деятельности, но и по построению бизнес процессов. Порадовал формат обучения, который постоянно включал в работу и не оставлял в роли слушателя.»
- «Тренинг проходил в «живой» обстановке, благодаря чему, я получила море позитива и положительных эмоций. Самое главное — что все на этом тренинг участники, и в игровой форме закрепили пройденный материал! Узнала много нового и самое главное, приемы использования на практике! Огромное спасибо Дине Николаевне Буш!!!»
Отзыв тренера Буш Дины Николаевны:
«Очень приятно слышать от участников тренинга, что данный тренинг изменил их отношение к профессии взыскатель, что он открыл им потенциал не только в части возможного увеличения сборов, но и дал ощущение внутренней уверенности в себе, возникло понимание к чему стремится и что такое профессиональный взыскатель. Цель участия в тренинге у каждого специалиста своя: кто-то за знаниями пришел, кто-то знает многое, но навыки использования на практике на низком уровне — каждый участник закрыл свой запрос. Прекрасное окончание 2018 года! Удачи вам и высокой внешней и внутренней эффективности!»
