С 16 по 19 июля 2019 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен открытый экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности».
Цель тренинга: овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
Предлагаемые коммуникативные методики не выходят за рамки правового поля, учитывают положения Федерального Закона №230 и одновременно с этим доказывают свою высокую эффективность.
В тренинге приняли участие руководители департаментов/отделов взыскания и тренерский состав следующих компаний: МКК «Солди», ООО «СКГ», «ФастФинанс», ООО «Автокапитал Лизинг», ООО «МКК Залогатор», ООО «Стратегия Лизинг», КПК КСП «ЭКПА», ООО «Лизинг Гарант», ООО «Долговой центр», ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» (Moneyveo, Украина), ООО МКК «КАССА №1».
Участники изучили и освоили эффективные коммуникативные методы и инструменты работы с должниками, находящимися на минимальной просрочке до принудительного взыскания и цессионных портфелей.
Руководители взыскателей проанализировали текущий уровень компетенций своих сотрудников и продумывали алгоритм передачи полученных знаний специалистам для повышения результативности взыскания. Тренерский состав получил новый опыт донесения теоретической базы и практической базы.
Данных тренинг дает возможность посмотреть на ранее применяемые методы под новым углом, а тонкости узреть в деталях.
Особенно приятно получать обратную связь от взыскателей работающих, с их слов, с «безнадежными» должниками. После данного тренинга они уходят с чувством осознания, что возможно повлиять на ранее казавшееся неизменным решение должника не возвращать долг.
Вся теоретическая часть материала сразу отрабатывалась в практических кейсах. Данный подход в изучении материала направлен на привитие профессиональных навыков взыскателя.
Участники достигли понимания «что не так» в действующих процессах их работы по взысканию, что помогло сформировать план дальнейших действий по внедрению изученных методик.
Отзывы участников:
«Хочу выразить огромную благодарность компании ДА.Коллекшн, в лице Буш Дины Николаевны, за полученные знания на проведенном тренинге. Вы открытый и отзывчивый человек. Спасибо Вам большое!»
«Уникальный курс с точки зрения применения на практике конкретных способов и методик взаимодействия с должниками, что особенно ценно по сравнению с голой теорией. Отличный курс!»
«Благодарю за профессиональное обучение и понимание работы коллекшн. Отдельная благодарность Дине Николаевне за привитую любовь к данному ремеслу.»
«Тренинг очень помог получить знания и навыки необходимые для работы. Наконец-то стало понятно, что нужно делать и для чего, как повысить возвраты и получать кайф от работы. Дина Николаевна, Вам огромнейшее спасибо! Все доносилось доступно и понятно. С удовольствием буду посещать Ваши тренинги! Желаю Вам продолжать развитие и оставаться такой же крутой!»
Отзыв тренера Буш Дины Николаевны:
«Состав участников прошедшего тренинга был разнообразный: генеральные директора, начальники отделов взыскания, тренинг-менеджеры, ведущие взыскатели. Это позволило посмотреть, обсудить и проработать подходы процессов на всех уровнях взыскания, что чаще всего и является чуть ли не одной из текущих проблем руководителей, которые поверхностно разбираются в проблемах их коллекшн.
Очень приятно слышать от участников тренинга, что ранее коллекшн у них ассоциировался с черно-белым фото, а теперь он заиграл красками в виде ответов на все вопросы, с которыми они пришли на обучение.
Участники отмечали в процессе обучения, когда и какому должнику позвонят в перерывах, чтобы по факту отработать только что полученный коммуникативный прием.
Высоких вам сборов через легкий коммуникативный подход без прессинга и нервов!
Ждем всех на следующий уровень!»
