Цель тренинга: Овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
Предлагаемые коммуникативные методики не выходят за рамки правового поля, учитывают положения Федерального Закона №230 и одновременно с этим доказывают свою высокую эффективность.
В тренинге приняли участие руководители департаментов/отделов взыскания, тренерский состав, специалисты контроля качества, рядовые взыскатели: АО «РН Банк», ООО «Агентство Судебного Взыскания» (ООО «АСВ»), ООО МКК «Академическая», ООО «КА «Трэк», ПАО «ВымпелКом», ООО МКК «Кредит Лайн», МКК «Прайм Деньги».
Участники изучили и освоили эффективные коммуникативные методы и инструменты работы с должниками, находящимися на минимальной просрочке до принудительного взыскания и цессионных портфелей.
Руководители взыскателей проанализировали текущий уровень компетенций своих сотрудников и продумывали алгоритм передачи полученных знаний специалистам для повышения результативности взыскания. Тренерский состав получил новый опыт донесения теоретической базы и практической базы.
Данных тренинг дает возможность посмотреть на ранее применяемые методы под новым углом, а тонкости узреть в деталях.
Особенно приятно получать обратную связь от взыскателей работающих, с их слов, с «безнадежными» должниками. После данного тренинга они уходят с чувством осознания, что возможно повлиять на ранее казавшееся неизменным решение должника не возвращать долг.
Вся теоретическая часть материала сразу отрабатывалась в практических кейсах. Данный подход в изучении материала направлен на привитие профессиональных навыков взыскателя.
Отзывы участников:
- «Выражаю Благодарность за проведение тренинга. Все заявленные приемы раскрыты максимально профессионально и самое главное отработаны на практике. Ожидания от тренинга оправдались на 5+. Много узнал нового и понравилась подача и энергетика тренера. Это оставило очень яркие впечатления».
- «За время тренинга был перенят опыт из преподавательской деятельности и рассмотрены как сильные, так и слабые стороны меня, как взыскателя. Получены ценные рекомендации не только по основной сфере деятельности, но и по построению бизнес процессов. Порадовал формат обучения, который постоянно включал в работу и не оставлял в роли слушателя.»
- «Тренинг проходил в «живой» обстановке, благодаря чему, я получила море позитива и положительных эмоций. Самое главное — что все на этом тренинг участники, и в игровой форме закрепили пройденный материал! Узнала много нового и самое главное, приемы использования на практике! Огромное спасибо «ДА.Коллекшн»!!!»
