С 03 по 06 июля 2018 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности».
Материал обучения был направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В тренинге приняли участие руководители и тренерский состав отделов взыскания: ПАО «РОСБАНК», АО «Евразийский Банк», ООО «Русфинанс Банк», КА ООО «ДИДжи Финанс Рус» и КПК «Честь».
Участники изучили и освоили эффективные коммуникативные методы и инструменты работы с должниками, находящимися на минимальной просрочке до принудительного взыскания и цессионных портфелей.
Руководители взыскателей проанализировали текущий уровень компетенций своих сотрудников и продумывали алгоритм передачи полученных знаний специалистам для повышения результативности взыскания. Тренерский состав получил новый опыт донесения теоретической базы и практической базы.
Данных тренинг дает возможность посмотреть на ранее применяемые методы под новым углом, а тонкости узреть в деталях. Тренерских состав пересмотрел смысловую нагрузку и манеру донесения части знакомых методов.
Особенно приятно получать обратную связь от взыскателей работающих, с их слов, с «безнадежными» должниками. После данного тренинга они уходят с чувством осознания, что возможно повлиять на ранее казавшееся неизменным решение должника не возвращать долг.
Вся теоретическая часть материала сразу отрабатывалась в практических кейсах. Данный подход в изучении материала направлен на привитие профессиональных навыков взыскателя.
Отзывы участников:
Отзыв тренера Буш Дины Николаевны о прошедшем мероприятии:
«Группа с первого тренингового дня слилась в единый «рабочий организм» и на высокой скорости принимала и отрабатывала предложенные коммуникативные инструменты. Так как группа состояла из руководящего и тренерского состава сотрудников, то много времени уделялось анализу результативности применяемых методик ими до тренинга и, что подлежит изменению после обучения. Самая желанная и ценная обратная связь для меня как для тренера, от коллег тренеров-коллекторов, так как они не утаят ничего и разгромят по полной, если что-то не так. Была рада присутствию коллег из Казахстана и их продуктивному обучению. Желаю успехов в работе! Внедряйте новые инструменты взыскания и повышение эффективности не заставит себя долго ждать!».
Вручение Сертификатов и памятных сувениров от «ДА.Коллекшн» стали отличным завершением обучения.
