ЦЕЛЬ ВЕБИНАРА: Разобрать тактику взаимодействия с заёмщиками и их близкими родственниками ссылающихся на право на отсрочку по кредитам/займам из-за участия в военной спецоперации (ФЗ №377).
Рассмотреть варианты проверки заявок на мобилизационные каникулы. Проанализировать принятые в компании коммуникативные методы. Рассмотреть к использованию предлагаемые готовые скрипты/речевые модули используемые при переговорах с должниками ссылающихся на мобилизационные каникулы от внешних экспертов.
ДЛЯ КОГО АКТУАЛЕН ВЕБИНАР: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы внутренних методологов и отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЕБИНАРА УЧАСТНИКИ:
• Получат готовые к использованию речевые модули
• Познакомятся с методикой построения эффективных диалогов
• Проанализируют скрипты используемые в компании
ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Практичность применения
• Рабочая методика переговорных техник
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивная сессия с разбором практических кейсов
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
- Разбор ключевых моментов Федерального закона №377 о кредитных каникулах для военнослужащих от 7.10.2022г.
- Как проводить переговоры с призванными по мобилизации: военнослужащие по контракту, добровольцы, участвующие в военной операции на Украине, их близкие родственники.
- Цель скриптов
- Разбор готовых речевых модулей в формате: Должник спросил/заявил — Взыскатель дал квалифицированный ответ, проконсультировал или отработал возражение через сильную аргументацию
- Эффективность аргументов
- Ситуационное аргументирование в части плюсов и минусов оформления отсрочки по кредитам/займам
- Методика построения эффективных диалогов с претендующими на «социальную льготу»
- Учет возможных сценариев развития диалога
- Удобство навигации
- Наглядный пример создания скриптов
- Весь материал отрабатывается в режиме ситуационных кейсов
Конкурентное преимущество и отличие от имеющихся на рынке программ:
• Уникальная авторская программа, разработана на основании эффективного взаимодействия с должниками.
• Ведущий обучения имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным бизнес-тренером с многолетним опытом работы.
• В программе нет абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
• «ДА.Коллекшн» независимая компания по обучению специализирующаяся исключительно на консалтинге в сфере взыскания.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: онлайн трансляция
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ ОДНОГО СЛУШАТЕЛЯ: 3 700 рублей
- Скидка 10%* на участие от 3-х человек
- Скидка 15%* постоянным Заказчикам
- Скидка 15%* подписчикам телеграмм канала «ДА.Коллекшн»
- Бесплатное участие для каждого 6-го участника от одного контактного лица (организации могут быть разные)
*скидки не суммируются
В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНО:
- Обучение
- Сертификат участника
- Методический материал
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено!
телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9.00 до 19.00 по Москве.
E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество участников
Рекомендации наших Клиентов можно посмотреть на главной странице сайта «ДА.КОЛЛЕКШН» и в разделе «ПОРТФОЛИО».
Профессиональный коллекшн – это к нам!
Рекомендуем ознакомиться со статьёй: «Отличие тренинга 1-го и 2-го уровня? Какой тренинг выбрать?»
