Обратный звонок

Состоялся тренинг «Инструменты эффективного взыскания» для сотрудников Банк «Тинькофф Кредитные Системы»

Назад в базу знаний

24-28 октября 2011г Учредителем проекта и руководителем направления «Коллекшн как бизнес» Диной Буш состоялся тренинг «Инструменты эффективного взыскания» для сотрудников Банк «Тинькофф Кредитные Системы».

В тренинге приняли участие руководители групп взыскания (Soft), специалисты контроля качества, менеджеры по обучению.

На тренинге участники:

  1. Получили знания необходимые супервайзеру отдела взыскания (практическое применение правовых основ, аргументы и правила их применения, к различным типам должников, манипулятивные приемы и алгоритмы их использования в переговорах, стратегия построения переговоров в зависимости от цели звонка).

  2. Сформировали понимание:

  • ЧТО необходимого использовать в переговорах;

  • КОГДА целесообразно применять тот или иной аргумент;

  • КАК должны работать профессиональные переговорщики.

Похожий материал

Открыть
19-22 сентября 2023
Форум «ЛИДЕРЫ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ»
Сочи, Красная поляна  
Эксклюзивные условия участия от «ДА.Коллекшн»

Дискуссионная площадка о технологиях для автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций в сфере финансов, взыскания, телемаркетинга, телекоммуникаций, ритейла и других.  Среди…

22.08.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ» Копировать

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

29.06.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

05.04.2023
Новости

Спасибо большое!

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

I am a button