Учредителем проекта и руководителем направления «Коллекшн как бизнес» Диной Буш был проведён очередной открытый тренинг «Эффективный Коллекшн».
В нем приняли участие представители банков, коллекторских агентств и МФО:
ОАО «АК Барс» Банк, ОАО «Банк Финсервис», ИКБ «Совкомбанк», Башкирское Региональное объединение кредитной кооперации и др.
На тренинге участники изучили:
• Законодательство РФ в качестве сильных аргументов (практическое применение правовых основ);
• Аргументы и правила их применения к различным типам должников;
• Манипулятивные приемы и алгоритмы их использования в переговорах;
• Стратегия построения переговоров в зависимости от цели звонка
В ходе тренинга участники так же получили ответы на вопросы связанные с использованием современных технологий в работе с просроченной задолженностью. Проанализировали свою работу, выявили зоны для профессионального развития, расширили багаж эффективных инструментов.Участники тренингов в своих отзывах по итогам обучения отметили полезность занятий и высокую информативность, а также прикладное назначение тренинга.
