Обратный звонок

Состоялся ряд экспертно-навыковых тренингов «Инструменты эффективного взыскания», «Аргументирование и методы убеждения», «Конфликтология в коллекшн» по направлению «Коллекшн как бизнес» для ИКБ «Совкомбанк»

Назад в базу знаний

Было обучено более 100 сотрудников банка, отвечающие за работу с проблемными активами.

В рамках учебных программ участники изучили:

•       прикладное применение правовых основ в переговорах о взыскании задолженности;

•       приемы построения эффективной аргументации;

•       практические методики манипуляции сознанием должника и защиты от воздействия на свое сознание;

•       природу возникновения конфликта в разговорах  и способам перевода конфликта в конструктивное русло;

  • структуру качественных разговоров для быстрого достижения результата.

По результату прохождения тренингов участники определили для себя зоны развития компетенций в практике  переговоров, сформировали план дальнейших действий по внедрению изученных методик.

Дина Буш:

Особо актуальной была тематика тренинга по управлению конфликтами в переговорах. Многие участники отмечали ее своевременность и практическую применимость. А некоторые участники в промежутках тренинга спешили попробовать вновь освоенные методики работы с конфликтами.

Марьяна Салманулаг:

Большинство участников тренингов ранее не проходили системного обучения в области профессионального взыскания и к окончанию тренинга «Инструменты эффективного взыскания» делились тем, что данный тренинг вселил уверенность в них, как в профессиональных  переговорщиков, а благодаря полученному багажу инструментов, они готовы к достижению высоких результатов во взыскании.

В своих отзывах специалисты отделов взыскания (SOFT, HARD) Совкомбанка отметили высокую информативность и прикладное назначение изученного материала.

Отдельно был отмечен уровень профессионализма и серьезная экспертная подготовка тренеров, которая позволила участникам в доступной форме освоить максимальное количество практически применимого материала.

Похожий материал

Открыть
19-22 сентября 2023
Форум «ЛИДЕРЫ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ»
Сочи, Красная поляна  
Эксклюзивные условия участия от «ДА.Коллекшн»

Дискуссионная площадка о технологиях для автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций в сфере финансов, взыскания, телемаркетинга, телекоммуникаций, ритейла и других.  Среди…

22.08.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

29.06.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

05.04.2023
Новости

Спасибо большое!

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

I am a button