В тренинге приняли участие руководители отделов и специалисты SOFT, HARD Collection.
В рамках учебных программ специалисты отдела взыскания:
- Выработали навык практического применения законодательной базы
- Изучили специфику ведения переговоров с должниками
- Научились правильно подбирать и использовать аргументы
- Узнали техники эффективных коммуникаций в переговорах о возврате долга
- Научились психологическим приемам аргументации
- Отработали методы противостояния уловкам и манипуляциям
- Сформировали навык профессиональной работы.
