Проведен тренинг 2-го уровня сложности «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности».
Назад в базу знанийПроведен тренинг 2-го уровня сложности «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности».
Компания «ДА.Коллекшн» завершила открытый экспертно-навыковый тренинг 2-го уровня сложности «ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».
Обучение проходило 4 дня, с 26 по 29 сентября 2017 года в г. Москве.
Целью тренинга являлось отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с должниками, сформировать навык управления конфликтными ситуациями, изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
Материал прошедшего обучения, как и всех программ обучения, направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Отзыв тренера, Буш Дины Николаевны:
«За много лет преподавательской практики в сфере коллекшн, постоянно приятно удивляюсь и одновременно убеждаюсь, что коммуникация с проблемной категорией заемщиком – это только всего лишь шаблонирование людей и вешание определенных ярлыков на них. Большинство взыскателей подгоняют поведенческий настрой должника под тот шаблон, какой сиюминутно себе «нарисовали», исходя из истории действий по конкретному делу. В следствии этого, должник с помощью нажима на определенные «точки давления», начинает отыгрывать спланированный сценарий взыскателем. Взыскатель, в свою очередь, провоцирует должника на действия с негативным окрасом и уверенно заявляет, что умеет определять тип клиента, что может предсказать итог, а на самом деле показывает «неадекватность должника». Возникает вопрос: И что с этим делать? Что это даст бизнесу? Деньги где?
Тренинг 2-го уровня сложности рвет все шаблоны взыскателя и позволяет научиться управлять сознанием должника, а не вешать ярлыки негативного коммуникативного исхода. Как и всегда, все наши тренинги проходят на одном дыхании и участники «улетают» с них окрылёнными и заряженными темой «Мы можем все, потому что знаем, что все можем»!»
Отзывы участников прошедшего обучения:
Статья: «Отличия тренинга 1-го и 2-го уровня сложности. Какой тренинг выбрать?»
Профессиональный коллекшн – это к нам!
Поделиться с друзьями
ВИРУС ТРАНСФОРМАЦИИ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
И НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ БИЗНЕСА ПО УПРАВЛЕНИЮ ДОМАМИ
В 2023
АКТУАЛЬНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ, ЛУЧШИЕ СПИКЕРЫ Крупнейшее профессиональное практическое событие, объединяющее современные подходы, технологии, инновации и управление рисками в сфере управления домами. В рамках форума состоится профессиональная экспертиза изменений методов и принципов работы в период экономической дестабилизации и потери доходов экономически активного населения, изменения законодательства в 2022г. и планы на 2023г. В прямой дискуссии между участниками и […]
Какие аргументы использовать если должники ссылаются на мораторий 2022
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС ЦЕЛЬ: Разобрать эффективную аргументационную базу (скрипты/речевые модули) используемую при переговорах с должниками ссылающихся на мораторий 2022, желающие банкротится, уверенных в безнаказанности и всепрощении.ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов […]
2-3 июня
Боевой арсенал, позволяющий взыскателю выжить в период моратория 2022г.! Cеминар, закрывающий организационные и практические вопросы в «неработающей» системе взыскания долгов.
Максимум практических методик и инструментов! Никаких посредственных и абстрактных инструментов, только то, что работает в настоящий момент! Теория и практика успешного противостояния уловкам системы! ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Разложить по полочкам инструмент и способ его применения, позволяющий в период действия моратория продолжать взыскание. Предоставить эксклюзивный комплексный пакет (более 50 документов) ходатайств для использования в исполнительном производстве, […]