Завершился открытый экспертно-навыковый тренинг 2-го уровня сложности
«ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».
Обучение длилось 4 дня, с 9 по 12 марта 2021 года в г. Москве.
Цель тренинга: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с Должниками. Сформировать навык управления конфликтными ситуациями. Изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
Материал прошедшего обучения, как и всех программ обучения, направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля, и учитывает положения ФЗ №230.
В тренинге приняли участие руководители и тренерский состав: АО МС Банк Рус, ООО «Правовая защита», ООО «Агентство Судебного Взыскания»
Отзыв тренера, Буш Дины Николаевны:
«Многолетняя преподавательская практика в сфере взыскания удивляет и одновременно убеждает, что коммуникация взыскателей с проблемной категорией заемщиком – это подход через шаблонность людей и вешание определенных ярлыков на должников. Большинство взыскателей подгоняют поведенческий настрой должника под тот шаблон, какой себе «нарисовали», исходя из истории действий по конкретному делу. В следствии этого, должник с помощью нажима на определенные «точки давления», начинает отыгрывать спланированный сценарий взыскателем. Взыскатель, в свою очередь, провоцирует должника на действия с негативным окрасом и уверенно заявляет, что умеет определять тип клиента и может предсказать результат диалога, а на самом деле выводит должника на «неадекватность» выводов, высказываний, реакций. Возникает вопрос: И что с этим делать? Что этот подход псевдо опытных взыскателей даёт бизнесу? Деньги где?
Тренинг 2-го уровня сложности рвет шаблоны взыскателя и позволяет научиться управлять сознанием должника, а не вешать ярлыки негативного коммуникативного настоящего и предшествующего исхода диалога. Как и всегда, все наши тренинги проходят на одном дыхании, и участники «улетают» с них окрылёнными и заряженными темой «Мы можем все, потому что знаем, что все можем»!» Об окупаемости вложенных средств в обучение вопрос закрывается в первый рабочий день после тренинга.
Отзывы участников прошедшего обучения:
Программа прошедшего тренинга
Статья «Отличия тренинга 1-го и 2-го уровня сложности. Какой тренинг выбрать?»
