Компания «ДА.Коллекшн» завершила открытый экспертно-навыковый тренинг 2-го уровня сложности «ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ», который прошел с 11 по 14 апреля 2017 года в г. Москве.
Целью тренинга являлось:
- отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с должниками;
- формировать навык управления конфликтными ситуациями;
- изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
Материал данного тренинга направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В результате обучения специалисты:
- сформировали осознанный подход при выборе аргументов в нестандартных ситуациях;
- научились выбирать стиль взаимодействия с разным настроем должников к своему долгу;
- повысили личную эффективность и результативность взыскания;
- развили гибкость и вариативность в переговорах.
После обучения Специалисты:
- были перепрограммированны с процесса на результат;
- свежим взглядом смотрят на процесс переговоров и отношение к должникам;
- знают алгоритм успеха взыскания;
- эмоционально разгружены и мотивированы к работе с должниками.
Отзывы участников тренинга:
Вручение Сертификатов и памятных сувениров от «ДА.Коллекшн», а также праздничный фуршет и общение в неформальной обстановке, стали отличным завершением обучения.
