ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!

 экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:

«50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

ОБЕСПЕЧИМ ВАС РЕЗУЛЬТАТОМ, А НЕ ПРОЦЕССОМ!

 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик в многочисленных ситуациях в переговорах с должниками. Детально разобрать тонкости эффективных речевых модулей. Разобрать техники безапелляционной аргументации в переговорах с проблемными заемщиками. Изучить нестандартный подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах. 

УНИКАЛЬНЫЙ АВТОРСКИЙ СЕМИНАР!

ЗАДАЧИ: Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, невыполняющими свои долговые обязательства. Заполнить пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы.

ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.

МЯГЧЕ?! ЖЕСТЧЕ?! КАЖДОМУ СВОЁ! 

АУДИТОРИЯ:  руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection,  специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии, владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы внутренних методологов и отдела взыскания). 

ПРОГРАММА РЕКОМЕНДОВАНА СПЕЦИАЛИСТАМ С ОПЫТОМ РАБОТЫ В КОЛЛЕКШН. 

!!! Так же курс рекомендован взыскателям, которые принимали участие в очных тренингах «ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие переговорные техники, эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и пройти повторную сертификацию.

В РЕЗУЛЬТАТЕ СЕМИНАРА УЧАСТНИКИ:

• Разберут готовые речевые модули с разной степенью давления в кейсовых ситуациях.
• Получат более 35 ситуативный решений «под ключ», повышающие шанс вывода должника на возврат заемных средств.
• Разберут детально готовые речевые модули: реплика должника с несколькими вариантами ответов/реакций взыскателя.
• Поймут, как выстраивать аргументационную базу в зависимости от кол-ва дней просрочки, последнего формализованного результата и настроя должника в диалоге.
• Разберут на реальных примерах варианты взаимодействия первичного кредитора с должником и взаимодействие представителя коллекторского агентства.
• Поймут, что такое нешаблонный подход и сформируют осознанный при выборе аргументов и реакций.
• Отработают несколько стилей взаимодействия с разным настроем должников к своим долговым обязательствам.
• Узнают, как без банальных/привычных аргументов с «угрозами» последствий невозврата можно вывести должника на погашение долга.
• Познакомятся с коммуникативными приемами, позволяющими перестать действовать шаблонно.
• Узнают новые фишки и инструменты, повышающие эффективность взыскания.
• Сопоставят свой стиль взаимодействия с предложенным на семинаре.
• Научатся влиять на отношение должников к своим долговым обязательствам.
• Осознают, что знали далеко не всё, а многие и «ничего».

ТОЛЬКО РАБОЧИЕ ИНСТРУМЕНТЫ, ДОКАЗАВШИЕ СВОЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ!

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ БУДУТ:

• Понимать логику выстраивания эффективной коммуникации с должниками.
• Действовать логично, а не шаблонно.
• Сократят время переговоров.
• Контролировать ход диалога от начала до конца.
• Быстрее достигать цели взаимодействия.

ВАШИ ВЗЫСКАТЕЛИ «ЗАПОЮТ» ПО-ДРУГОМУ!

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧИТ СПЕЦИАЛИСТОВ:

• Знающих алгоритм успеха взыскания.
• Со свежим взглядом на коммуникативный процесс.

ОТВЕЧАЕМ ПРАКТИКОЙ ЗА ПРЕДЛОЖЕННЫЕ МЕТОДЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРОБЛЕМНЫМИ ЗАЕМЩИКАМИ!

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

• Программа обучения авторская.
• Обучение построено исключительно на практических приёмах, где разбираются многочисленные реальные ситуации.
• Акцент делается исключительно на переговорно-прикладные техники.
• Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
• Курс структурирован, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ:

• Ведущие обучения имеют успешный опыт во взыскании и являются сертифицированными бизнес-тренерами с многолетним опытом работы
• «ДА.Коллекшн» является независимой компанией по обучению и исключительно в сфере взыскания
• Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой
• Отсутствие «воды» о том, как надо в «идеале» работать с задолженностью
• Весь материал четко структурирован и дается в системном ключе

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивный онлайн-семинар, состоящий из разбора 100% практических кейсов.

МЫ НИ С КЕМ НЕ КОНКУРИРУЕМ-МЫ ДОМИНИРУЕМ НА РЫНКЕ ОБУЧЕНИЯ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ! 

ВЕДУЩИЕ ОБУЧЕНИЯ: Сертифицированные бизнес-тренеры, практикующие взыскатели, постоянные спикеры и участники на специализируемых конференциях и форумах, работающие в системе возврата долгов более 13 лет. Провели свыше 25 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 6 600 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдали ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА УЧИТЫВАЕТ ПОЛОЖЕНИЕ ФЗ №230

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

ЧАСТЬ 1

• Основы работающей аргументации и психологические аспекты при её использовании.
• Ответственность взыскателя за каждое сказанное слово.
• — Взыскатель должен работать на прогнозе и отдавать отчет тому, что он делает, к чему ведет и какие будут его действия, если должник пойдет не по тому сценарию, что он запланировал. Работа на опережение.
• Должник за взыскателем, а не взыскатель за должником.
• Разбираем и исправляем основные ошибки взыскателей. Целесообразность использования действующих инструментов и речевых техник.
• Логичность действий взыскателя.
• Инициативное управление процессом переговоров.
• Проработка сильных речевых конструкций.
• Работа с «НЕТ» должника.
• Запуск развития механизма нестандартных действий взыскателя при взаимодействии с должниками.
• Аргументация = психологические приемы.
• Методы воздействия на заемщика посредством бесконфликтного давления.
• Действия, предотвращающие и амортизирующие конфликтные ситуации.
• Навыки нестандартных реакций на провокационные действия должника.
• — Разбираем как подводить должника к тому решению, что выгодно взыскателю и/или как договорится в формате «и вашим и нашим».
• Психологические уловки подводящие должников к признанию неправомерности своих действий в отношении заемных обязательств.
• Действия взыскателя с учетом принципа эскалации (ступенчатое давление).
• Манипуляция, как средство достижение цели.

Весь материал дается в формате ситуационных кейсов с акцентом на полученные ощущения и возможно сделанные выводы должником.

ЧАСТЬ 2 — по запросу (входит в стоимость) 

Сертификация участников семинара по пройденному материалу

для получения сертификата** участника и включения в реестр профессиональных взыскателей «ДА.Коллекшн»

Каждый участник курса направляет по 4 записи телефонных переговоров**с должниками, 3-ми лицами продолжительностью не менее 2-х минут со следующими критериями выборки:

1. Первый контакт с должником*: а) вышедшего на просрочку, б) для прямых кредиторов, в) попавший в работу коллекторского агентства (агентский договор, цессия)*Результат диалога не важен (отказ, обещание, другие формализованные результаты). 
2. Вторичная контактность, ранее не зафиксированы договоренности о погашении задолженности (брошенная трубка, отказ от контакта, конфликт, обещание перезвонить как решит вопрос с поиском д/с и обозначит кредитору сроки возврата и аналогичные)
3. Невыполненное обещание о погашении долга(ранее давал обещание, но долг не погашен)
4. Отказ от возврата д/с(примеры на выбор: должник отказывается от возврата д/с, должник говорит: подавайте в суд, должник не согласен с условиями и отказывается их выполнять или устанавливает свои условия Кредитору, агенту, новому цессионарию и аналогичные)
5. Контакт с 3-м лицом, связанный с должником (есть согласие должника на взаимодействие с конкретным 3-м лицом, нет согласия).

В результате аудита записей переговоров выносится заключение по пройденному материалу с целью диагностики усвоения полученных знаний и получения сертификата участника обучения и занесение в реестр профессиональных взыскателей.

**Сертификация считается пройденной при достижении всех оценочных процедур не менее 80% по теории и практики.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ:

• Специалисты «ДА.Коллекшн» имеют успешный опыт во взыскании и являются сертифицированными бизнес-тренерами с многолетним опытом работы. 
• «ДА.Коллекшн» независимая компания по обучению и исключительно на рынке взыскания.
• Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
• Отсутствие «воды» о том, как надо в «идеале» работать с задолженностью.
• Весь материал структурирован и дается в системном ключе.

САМОЕ ГЛАВНОЕ
Никаких посредственных и абстрактных программ, только то, что работает в настоящий момент!

ОБУЧАЙТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ЗАВТРА БЫЛИ ДЕНЬГИ! 

ДАТА: 26 мая 2023г.

ВРЕМЯ: с 11:00 до 17:00 (перерыв 15 мин. каждые 60 мин.)

ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИЯ: Обучение в любой точке мира без организации трудоемких и дорогостоящих командировок, непосредственно на рабочем месте или из дома.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

Количество мест ограничено!  РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС

• Скидка 15% постоянным Заказчикам
• Скидка 15% после участия в семинаре на все услуги «ДА.Коллекшн»
• Бесплатное участие для каждого 6-го участника от одного контактного лица (организации могут быть разные)

(скидки не суммируются)

В стоимость включено:

1. Обучение
2. Сертификат участника**

!ЗАПИСЬ СЕМИНАРА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:

1)  ПЕРЕЙТИ ПО ССЫЛКЕ

2) обратится в клиентский отдел компании «ДА.Коллекшн» по телефону: +7 (985) 429-50-90; +7(495) 780-86-87

3) отправить запрос на collection@dacollection.ru с пометкой в теме письма: «Регистрация на онлайн-семинар 21 июня 2023г. ». В письме указать полное название организации, количество участников, контактные данные.

КОНТАКТЫ ДЛЯ СПОНСОРОВ И ПРЕССЫ: dina@dacollection.ru,  +7 (985) 429-50-90              

Информационные партнеры

Предлагаем посмотреть записи выступлений размещенных на youtube канале «ДА.Коллекшн» 

Статья: «Учить или не учить? Чем ответит кредитор за непрофессиональную работу своих взыскателей?»

аудитвзыскание долговвзыскание задолженностиДА.КоллекшндаколлекшнДина БушдолгизадолженностиколлекторыМоскваобучение коллекторовоткрытые тренингискриптытестированиецессия

Поделиться с друзьями