ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Отработать и привить эффективнейшую методику использования и самостоятельной разработки речевых максимально возможных модулей дистанционных коммуникаций с должниками. Отработать эффективные манипулятивные приемы и сформировать навык их использования в работе. Изучить нестандартный подход в переговорах с проблемными заемщиками, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
ЗАДАЧИ СЕМИНАРА: Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, не исполняющие свои долговые обязательства. Проработать пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы. Передать знания в части разработки высокоэффективный и четко структурированных скриптов переговоров.
ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства.
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, методологи, юристы.
Мероприятие рекомендовано для специалистов с опытом работы в коллекшн.
!!! Так же семинар рекомендован взыскателям, которые принимали участие в очных тренингах «ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие техники и эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и пройти повторную сертификацию.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТЫ:
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА:
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА: Дина Буш, Учредитель центра подготовки профессиональных взыскателей, сертифицированный бизнес-тренер, практикующий взыскатель, постоянный спикер и участник на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 13 лет. Проведено свыше 12 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3 000 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдан ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.
1 блок
2 блок
Весь материал преподносится в режиме ситуационных кейсов
3 блок
Взыскатель должен работать на прогнозе и отдавать отчет тому, что он делает, к чему ведет и какие будут его действия, если должник пойдет не по тому сценарию, что он запланировал. Работа на опережение. Нет «неадекватных» должников, есть взыскатели, которые делают их таковыми!
Группы скриптов:
Задача скриптов:
Весь материал дается в формате ситуационных кейсов с акцентом на полученные ощущения и возможно сделанные выводы должником.
3 часть
*Сертификация участников семинара по пройденному материалу
для получения сертификата участника и включения в реестр профессиональных взыскателей «ДА.Коллекшн»
Аудит записей телефонных переговоров
c 30.08. по 10.09.2020 года * каждый участник семинара направляет по 2 записи телефонных переговоров**с должниками продолжительностью не менее 2-х мин.
Сдача разработанных скриптов переговоров
c 30.08. по 10.09.2020 года * каждый участник предоставляет разработанные скрипты переговоров по критериям, озвученных на семинаре.
*после 10.09.2020 сертификация невозможна
**можно обезличить название организации и ФИО должника
В результате 2-х этапов сертификации выносится заключение по пройденному материалу с целью диагностики усвоения полученных знаний и получения сертификата участника.
Сертификация считается пройденной при достижении оценочных процедур не менее 80% по теории и практики.
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ:
|
Преимущества для специалистов:
|
Актуальность обучения:
|
Результаты обучения:
|
«ОБУЧАЙТЕ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ЗАВТРА БЫЛИ ДЕНЬГИ»
ВАШИ ВЫГОДЫ ОТ УЧАСТИЯ В ОNLINE-СЕМИНАРЕ:
СТОИМОСТЬ:
12 400 рублей за 1 участника
НДС не облагается
Скидка 10% для группы от 3-х человек
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
2) обратившись в клиентский отдел компании «ДА.Коллекшн» по телефону: +7 (985) 429-50-90; +7(495) 780-86-87
3) прислав запрос по электронной почте на collection@dacollection.ru пометкой в теме письма: «Запись на онлайн-семинар 23-24.07.2020», указав в самом письме полное название организации-плательщика и количество участников.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИНСТРУКТАЖА ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ВЕБИНАРНОЙ КОМНАТЕ:
До мероприятия участникам направляется индивидуальная ссылка на вход в конферец комнату платформы ZOOM.
Участник проверяет связь по указанным критериям в письме и за 15 мин до начала семинара проходит регистрацию в формате: ФИО и название компании Заказчика, пример: ООО «Деньги», Анна Васильевна Петрова.
Уведомляем Вас, что все появившиеся лица в вебинарной комнате без подписи, задвоения участников по ФИО и отсутствующих в реестре участников будут отключены от семинара.
Максимум практических методик и инструментов! Никаких посредственных и абстрактных инструментов, только то, что работает в настоящий момент! Практический онлайн-курс, закрывающий все коммуникативные тупики с должниками: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ВЗЫСКАТЕЛЬ «ПОД КЛЮЧ» 3 сильнейшие программы «ДА.Коллекшн» собраны в 1 онлайн-курс 18 часов обучения расписание: 2-3 февраля 2023г. 6 часов (2 дня по 180 минут) 6-7 февраля 2023г. 6 часов (2 дня […]
«ДА.Коллекшн» совместно с Ассоциацией «АРКА» , объявляет о запуске образовательного проекта «ЗАЧЕТ/КА», очная встреча участников состоится в точке роста, где каждый выйдет из своей привычной картины восприятия методов взаимодействия с проблемными заёмщиками. Пришло время встретиться друг с другом не только для развития своих компетенций, но и для передачи опыта, знакомства со спецификой процессов и методик работы […]
Не зарастет тропа агентской схемы и цессионных сделок! Учим коллекторов «любить» потерянных заёмщиков прямых кредиторов. РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС ЦЕЛЬ ВЕБИНАРА: Разберем на «винтики» основные ошибки взыскателей. По каждому шагу дадим обратную связь как надо делать, а как не надо. Ответим на самые каверзные вопросы. ДЛЯ КОГО АКТУАЛЕН ВЕБИНАР: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, […]