Обратный звонок

Вебинар проведен!
13 апреля, 11:00-13:00 практический вебинар, отражающий реальность «неработающих» скриптов и отвечающий на вопрос: «Что с этим делать?»

Назад в базу знаний

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС

ЦЕЛЬ: Разобрать действующие скрипты/речевые модули на предмет эффективности использования и логического содержания.
ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection,  специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЕБИНАРА УЧАСТНИКИ:
• Получат наглядный пример создания скриптов
• Познакомятся с методикой построения эффективных диалогов
• Оценят действующие «скрипты», используемые в компании

ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Практичность применения
• Рабочая методика переговорных техник
• Уход от шаблонности при соблюдении унификации скриптов

• Минимизация возможных репутационных рисков

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивная сессия с разбором практических кейсов

 

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА


1 блок

Разбор скриптов существующих на рынке:

  • цели скриптов
  • логичность
  • эффективность аргументов
  • тактичность
  • удобство применения
  • соблюдение 230 Федерального закона

2 блок

  • На чем необходимо сосредоточиться при создании скриптов
  • Методика построения эффективных диалогов
  • Учет всевозможных  сценариев развития диалога
  • Удобство навигации
  • Наглядный пример создания скриптов
  • Ключевые критерии контроля применения скриптов                                                                     Весь материал отрабатывается в режиме ситуационных кейсов.

Конкурентное преимущество и отличие от имеющихся на рынке программ:

• Уникальная авторская программа, разработана на основании сотни проведенных аудитов и многочисленных эффективного взаимодействия при взыскании задолженности.
• Ведущий обучения имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным тренером с многолетним опытом работы.
• В программе нет абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
• Весь материал структурирован.
• Вся теория и практика неразрывно дается четко в системном ключе.
• Мы являемся независимой компанией по обучению и специализируемся исключительно на рынке взыскания.


РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено!

телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9.00 до 19.00 по Москве.
E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество


Рекомендации наших Клиентов можно посмотреть на главной странице сайта «ДА.КОЛЛЕКШН» и в разделе «ПОРТФОЛИО».


Профессиональный коллекшн – это к нам!


 Рекомендуем ознакомиться со статьёй: «Отличие тренинга 1-го и 2-го уровня? Какой тренинг выбрать?»


Похожий материал

Открыть
19-22 сентября 2023
Форум «ЛИДЕРЫ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ»
Сочи, Красная поляна  
Эксклюзивные условия участия от «ДА.Коллекшн»

Дискуссионная площадка о технологиях для автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций в сфере финансов, взыскания, телемаркетинга, телекоммуникаций, ритейла и других.  Среди…

22.08.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

29.06.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

05.04.2023
Новости

Спасибо большое!

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

I am a button