Уважаемые коллеги!

Открыта регистрация на практический вебинар:

СОЗДАНИЕ  ЭФФЕКТИВНЫХ СКРИПТОВ, ОБУЧЕНИЕ И ДАЛЬНЕЙШИЙ  КОНТРОЛЬ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ.

КРИТИЧЕСКИЕ ОШИБКИ В ДЕЙСТВУЮЩИХ СКРИПТАХ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ И КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВАХ.

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС

ЦЕЛЬ: Разобрать действующие скрипты/речевые модули на предмет эффективности использования и логического содержания.
ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection,  специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЕБИНАРА УЧАСТНИКИ:
• Получат наглядный пример создания скриптов
• Познакомятся с методикой построения эффективных диалогов
• Оценят действующие «скрипты», используемые в компании

ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Практичность применения
• Рабочая методика переговорных техник
• Уход от шаблонности при соблюдении унификации скриптов

• Минимизация возможных репутационных рисков

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивная сессия с разбором практических кейсов

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

1 блок

Разбор скриптов существующих на рынке:

• цели скриптов
• логичность
• эффективность аргументов
• тактичность
• удобство применения
• соблюдение 230 Федерального закона

2 блок

• На чем необходимо сосредоточиться при создании скриптов
• Методика построения эффективных диалогов
• Учет всевозможных  сценариев развития диалога
• Удобство навигации
• Наглядный пример создания скриптов
• Ключевые критерии контроля применения скриптов                                                                     Весь материал отрабатывается в режиме ситуационных кейсов.

Конкурентное преимущество и отличие от имеющихся на рынке программ:

• Уникальная авторская программа, разработана на основании сотни проведенных аудитов и многочисленных эффективного взаимодействия при взыскании задолженности.
• Ведущий обучения имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным тренером с многолетним опытом работы.
• В программе нет абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
• Весь материал структурирован.
• Вся теория и практика неразрывно дается четко в системном ключе.
• Мы являемся независимой компанией по обучению и специализируемся исключительно на рынке взыскания.

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено!

телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9.00 до 19.00 по Москве.
E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество

Рекомендации наших Клиентов можно посмотреть на главной странице сайта «ДА.КОЛЛЕКШН» и в разделе «ПОРТФОЛИО».

Профессиональный коллекшн – это к нам!

 Рекомендуем ознакомиться со статьёй: «Отличие тренинга 1-го и 2-го уровня? Какой тренинг выбрать?»