ЦЕЛЬ: Овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, Компании, чья деятельность связана с взысканием просроченной задолженности.
АУДИТОРИЯ: Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания, служб безопасности Soft, Hard, Field Visit Collection.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЗЫСКАТЕЛИ Soft, Hard, Field Visit Collection:
ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧИТ СПЕЦИАЛИСТОВ:
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивная методика обретения практических навыков — 80% практика, 20% теория.
ПОСТТРЕНИНГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: результативность работы обученного специалиста выходит на высокий коэффициент эффективности.
Задачи блока
* Любая теория «мертва» без практики. Недостаточно просто владеть информацией, важно уметь применять имеющиеся знания. Можно выучить нормативно-правовую базу и знать, как ее применять. Но знать, не значит уметь. Поэтому при разговоре с Заемщиком важно не просто проинформировать его о содержании той или иной статьи, а превратить официальную формулировку в сильный аргумент, однозначно убеждающий Заемщика в правоте Кредитора и в необходимости погасить задолженность. Тренер демонстрирует навыки применения сильных аргументов с акцентом на то, что применяются не столько нормы законодательства, сколько способы убеждения посредством обращения к законодательной базе.
Все статьи рассматриваются как аргументы к конкретным ситуациям. Практические примеры, иллюстрируют актуальность применения.
Правило постановки вопроса, задачи к выполнению. Основные ошибки взыскателей и работа над их исправлением.
Методы психологического воздействия на заемщика посредством бесконфликтного давления.
Отработка бесконфликтного общения.
Действия взыскателя, приводящие к выполнению договоренностей.
Учимся слушать и распознавать ложь.
Правильность построения диалога.
Индивидуальная полноценная отработка пройденного материала. Сертификация.
Анализ проделанной работы с конкретным делом должника и поиск путей дальнейших действий.
На протяжении всего обучения у участников формируется образ уверенного и психологически защищенного взыскателя через практическую отработку заданий, направленных на получение специальных знаний и навыков, формирование необходимых профессиональных компетенций и осознание психологической роли при проведении переговоров с должниками.
Рекомендации наших Клиентов можно посмотреть на сайте «ДА.Коллекшн» в разделе ПОРТФОЛИО.
Дата проведения очного навыкового тренинга 21 — 24 ноября 2017 (4 дня), г. Москва.
АКЦИЯ на раннюю регистрацию — оплати раньше — заплати меньше!
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ОДНОГО УЧАСТНИКА
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ
Скидка 10% для группы от 3 человек.
Скидка 15% постоянным клиентам (скидки не суммируются)!
Иногородним участникам тренинга оказывается помощь в поиске и бронировании гостиницы.
Количество мест ограничено — РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС:
+7 (495) 780-86-87, +7 (903) 171-28-00 (с 9.00 до 21.00 по Москве)
или e-mail: collection@dacollection.ru (в письме указать название организации, количество участников, контактные данные).
100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ! экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ» ОБЕСПЕЧИМ ВАС РЕЗУЛЬТАТОМ, А НЕ ПРОЦЕССОМ! ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик в многочисленных ситуациях в переговорах с должниками. Детально разобрать тонкости эффективных речевых модулей. Разобрать техники безапелляционной […]
Максимум практических методик и инструментов! Никаких посредственных и абстрактных инструментов, только то, что работает в настоящий момент! Практический онлайн-курс, закрывающий все коммуникативные тупики с должниками: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ВЗЫСКАТЕЛЬ «ПОД КЛЮЧ» 3 сильнейшие программы «ДА.Коллекшн» собраны в 1 онлайн-курс 18 часов обучения расписание: 2-3 февраля 2023г. 6 часов (2 дня по 180 минут) 6-7 февраля 2023г. 6 часов (2 дня […]
«ДА.Коллекшн» совместно с Ассоциацией «АРКА» , объявляет о запуске образовательного проекта «ЗАЧЕТ/КА», очная встреча участников состоится в точке роста, где каждый выйдет из своей привычной картины восприятия методов взаимодействия с проблемными заёмщиками. Пришло время встретиться друг с другом не только для развития своих компетенций, но и для передачи опыта, знакомства со спецификой процессов и методик работы […]