Обратный звонок

Корпоративный тренинг для ЗАО «Raiffeizen bank» г. Москвы

Назад в базу знаний
 Учредителем проекта и руководителем направления «Коллекшн как бизнес» Диной Буш был проведён очередной корпоративный тренинг «Эффективное взыскание задолженности», на этот раз для специалистов Службы безопасности ЗАО «Raiffeizen bank» г. Москвы. Обученные сотрудники отдела СБ работают на поздних стадиях взыскания кредиторской задолженности.

В ходе тренингов и обсуждений участники получили следующую информацию:

• причины возникновения задолженностей, типологию должников и стратегии работы с ними;

• законодательство РФ в качестве сильных аргументов для формирования устойчивой мотивации к оплате задолженности;

• виды аргументов и правила их применения к различным типам должников;

• психологические приёмы аргументации в переговорах с должниками;

• приёмы управления и получения информации от должников и третьих лиц в процессе проведения переговоров;

• эффективные алгоритмы переговоров с должниками и третьими лицами.

Участники тренингов в своих отзывах по итогам обучения отметили полезность занятий и высокую информативность, а также прикладное назначение тренинга:

Мои ожидания полностью оправдали себя на 100% Знание законодательной базы, работа с агрессией должников, мотивирование должников на оплату – всё перечисленное, думаю, улучшат результаты моей работы. Программа курса подобрана правильным образом. Информация была изложена и донесена до слушателей достаточно внятно и понятно …

Мои ожидания полностью. оправдались. На трейнинге я изучил приемы и тактики, а также законодательную базу в сфера коллекшн, которая, уверен поможет в достижении эффективных результатов. Ситуационные кейсы были наиболее запоминающимся моментом тренинга, да и сам процесс очень понравился, был динамичным и информативным …

Ожидания более чем оправдались. Узнал Законодательство, регламентирующее мою деятельность, новые методы работы с клиентами, способы ответа на сложные вопросы клиентов. Особо запомнившиеся моменты: отработка ситуации в роли коллектора на итоговом тестировании, ряд выступлений коллег. Последовательность программы присутствовала. Доступность изложения – абсолютная …

Я прошёл определённую «школу жизни», побывав на этом тренинге. Много интересного и занимательного извлёк для себя, учитывая тот факт, что я пришёл практически дилетантом в этой области деятельности. Мне стали более ясны и понятны цели и основные задачи работы коллектора. Для меня важно, что на тренинге была задействована не только теория, но и практика. Я научился управлять своими эмоциями, держа инициативу при ведении переговоров с должниками в своих руках, а также работать с агрессией со стороны должников. Узнал о законодательной базе РФ (считаю, это сможет облегчить мне работу с должниками). На мой взгляд, работа тренера была выстроена правильным образом …

Ожидания от тренинга оправдались полностью, отдельные полученные знания и навыки уже дают результаты. Из нового: применение законодательной базы, эффективных способов психологического воздействия на клиентов, способов убеждения и мотивации, предотвращения конфликтов. Особенно запомнилось проигрывание ситуационных кейсов. Понравилось все, отведенное на тренинг время было потрачено эффективно. Информация была изложена четко и понятно.

Похожий материал

Открыть
19-22 сентября 2023
Форум «ЛИДЕРЫ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ»
Сочи, Красная поляна  
Эксклюзивные условия участия от «ДА.Коллекшн»

Дискуссионная площадка о технологиях для автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций в сфере финансов, взыскания, телемаркетинга, телекоммуникаций, ритейла и других.  Среди…

22.08.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ» Копировать

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

29.06.2023
Новости
Открыть
ЭКСКЛЮЗИВНО! ЭФФЕКТИВНО! «ДОРОГО»!
Экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов:
«50 ОТТЕНКОВ» ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ»

100% ПРАКТИЧНОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ!  экспертно-практический онлайн-семинар, «взрывающий мозг» разнообразием коммуникативных подходов: «50 ОТТЕНКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…

05.04.2023
Новости

Спасибо большое!

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

I am a button