Руководители и специалисты отделов по работе с просроченной задолженностью филиалов (АО) Газпромбанка прошли обучение по программе «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности».
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТЫ:
— Сформировали осознанный подход при выборе аргументов в нестандартных ситуациях
— Научились выбирать стиль взаимодействия с разным настроем должников к своему долгу
— Получили инструменты, повышающие личную эффективность и результативность взыскания
— Развили гибкость и вариативность в переговорах
— Перестали действовать шаблонно
ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ:
— Были перепрограммированны с процесса на результат
— Получили возможность посмотреть свежим взглядом на процесс переговоров и отношения к должникам
— Ознакомились с алгоритмом успеха взыскания
Отзыв тренера: «Можно сказать, что традиционно конец мая связан с обучением в «Газпромбанке».
Мы ценим желание Заказчика развивать отдел взыскания, когда персонал имеет возможность сохранить не только свое лицо и репутацию Банка, но и увеличить эффективность в возврате просроченной задолженности.
В процессе навыкого тренинга участники получили возможность научиться применять аргументацию в рамках правового поля, «вытравить» шаблонные аргументы, контролировать продолжительность диалога, соответствовать существующему закону, регулирующему деятельность взыскания.
Участники, обратили внимание, что время тренинга пролетело незаметно и при этом эффективно. Все пожелания участников во время тренинга оправдались, даже такие как: «Просим удивить».
