В тренинге приняли участие специалисты SOFT и HARD отделов МФО «Микрозайм», г. Краснодар. Тренинг состоялся 8-12 июня 2015 года.
На тренинге участники получили знания и навыки приводящие к высоким производственным показателям, а именно:
— Познакомились с основами эффективного взыскания
— Работали с внутренними ресурсами
— Выработали навык практического применения законодательной базы
— Разработали высокоэффективный вспомогательный материал для рабочего места
— Изучили специфику ведения переговоров с должниками
— Научились правильно подбирать и использовать аргументы
— Узнали техники эффективных коммуникаций в переговорах о возврате долга
— Отработали приемы получения информации и оперирование ею
— Научились психологическим приемам аргументации
— Выработали навык эффективное поведение в конфликте
— Научились предотвращать конфликты
— Познакомились с манипулятивными приемами
— Отработали методы противостояния уловкам и манипуляциям
— Изучили технику переговоров при невыполненных обещаниях об оплате
— Разработали эффективные алгоритмы переговоров по телефону и при личной встречи
— Сформировали навык профессиональной работы
По результату прохождения тренингов участники определили зоны развития своих компетенций, сформировали план дальнейших действий по внедрению изученных методик.
Со всеми программами тренингов «ДА.Коллекшн» Вы можете ознакомится на странице Обучение.
