С компанией ООО «МФК Займер» мы начали сотрудничество в 2018 году, когда в конце года обучили пилотную группу. Результат посттренинговой эффективности, обученных взыскателей не заставил себя ждать и мы продолжили совместную деятельность.
В марте 2019 года мы обучили следующую группу специалистов, занимающихся взысканием долгов и провели 5-ти дневное обучение в рамках переговорного навыкового курса «Эффективный Коллекшн». После обучения были разработаны стратегических скрипты телефонных переговоров, которые позволяют максимально качественно поддерживать уровень полученных знаний и выработанных навыков.
Кроме того, по итогам курса сотрудники:
— изучили последние изменения в действующем законодательстве;
— изучили специфику ведения эффективных переговоров с должниками (приемы, подходы, подбор аргументов);
— усвоили, что самый эффективный инструмент в переговорах — это использование правовых норм;
— применили полученные теоретические знания на практике с помощью групповой и индивидуальной тренировочной работы;
— отработали на практике в группе наиболее эффективные тактики и стратегии переговоров.
Приятно отметить, что все участники обучения успешно сдали посттренинговую сертификацию и получили заслуженные сертификаты участников обучения.
Отзывы некоторых участников:
- «Ожидания от тренинга оправдались, получил то, что хотел — знания! Узнал множество приемов и способов по воздействию на заемщика. Все было логично по последовательности программы. Предельно ясно была изложена информация. Мой отзыв о тренинге 10 из 10, по больше бы таких тренингов!»
- «Обучение показало новые уровни развития в сфере взыскания. Планирую и использую новых подход к работе с возражениями. Особенно впечатлила работа над ситуационными кейсами.»
- «Благодаря тренингу я выучил все статьи ГК РФ касаемо взыскания, самостоятельно я бы этого не сделал. Очень интересный, живой, не скучный тренинг. Освежил свои знания, очень много нового узнал.»
Отзыв тренера:
«Тренинг для второй группы участников компании прошел динамично и результативно. Очень приятно слышать от участников, что данное обучение изменило для них образ взыскателя, а чьи-то убеждения, которые формировались не один год, были сломлены. Теперь каждый из участников получил в результате тренинга внутреннюю уверенность в себе, целый багаж аргументов, которые помогают не только увеличить сборы, но и сохранить себя и клиента.»
