Спасибо большое! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Задайте свой
вопрос

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
База знаний Новости
Обратный звонок
+7 (495) 780-86-87
+7 (985) 429-50-90

24 августа 2018 года завершился экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности»

Назад в базу знаний

24 августа 2018 года завершился экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности»

С 21 по 24 августа 2018 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности».

Фото_1_
Материал обучения был направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В тренинге приняли участие руководители и тренерский состав отделов взыскания: ООО «Бюро возврата долгов», КПК «Содействие», КСП «ЭКПА», ООО Группа компаний «МосСберФонд», ООО МФК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО», АО «ОТС», МФО «Обувь России», ООО «Центр Взыскания».

Фото-2 команда девушек

Участники изучили и освоили эффективные коммуникативные методы и инструменты работы с должниками, находящимися на минимальной просрочке до принудительного взыскания и цессионных портфелей.
Руководители взыскателей проанализировали текущий уровень компетенций своих сотрудников и продумывали алгоритм передачи полученных знаний специалистам для повышения результативности взыскания.
Данных тренинг дает возможность посмотреть на ранее применяемые методы под новым углом и тонкости узреть в деталях.

Фото 3
Вся теоретическая часть материала сразу отрабатывалась в кейсах и проверялась ее применимость через ощущения, когда взыскатели играли роль должника. Данный подход позволяет прочувствовать всю практичность изучаемых методик.

Отзывы участников: 

Отзыв_3 Отзыв_4 Отзыв-1Отзыв-1

Отзыв тренера Буш Дины Николаевны о прошедшем мероприятии:

«Такой разнообразной группы по должностному составу участников у нас давно не было: и начальник отдела взыскания и досудебного урегулирования, и начальник кредитного отдела, и юрист, и заместитель директора юридического департамента, и специалист отдела по работе с проблемными кредитами, и ведущий специалист по взысканию дебиторской задолженности, и руководитель департамента взыскания, и руководитель группы финансовой безопасности…! 

Руководители проанализировали предлагаемые методики на тренинге с теми, что используются у них в компании, наметили точки развития и сделали выводы, что тормозило эффективность взыскания. Специалисты по взысканию взяли «целый чемодан» новых коммуникативных инструментов. Сотрудники юридических отделов осознали, что их работа не упирается только в коммуникацию в ФССП, и даже имея исполнительный документ на руках есть возможность с должником договориться на возврат долга без подключения ФССП.»

Вручение Сертификатов и памятных сувениров от «ДА.Коллекшн» стали отличным завершением обучения.

P.s. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА от Начальника отдела взыскания и досудебного урегулирования:

1. Вопрос: Что именно Вы усвоили в процессе пройденного тренинга? Ответ: Усвоил и освоил разные способы воздействия на должника в процессе разговора, выявление моментов выгодных для взыскателя, подчеркнул для себя ряд аргументов.

2. Вопрос: Как полученные на тренинге навыки и знания Вы начали применять в работе? Ответ: По очереди пробовать каждый метод, подход на разных типов должников так же доведя до сотрудников информацию и вместе с ними подбирать более подходящую модель общения для нас.

3. Вопрос: Изменилось ли Ваше профессиональное поведение? Ответ: Абсолютно ДА.

4.Вопрос: Окупились ли вложенные средства в обучения? Если да, то как быстро, если нет, то как скоро? Ответ: Окупились без всякого сомнения.

Огромное спасибо Вам за возможность получить новые, а самое главное, эффективно работающие методы профессионального взыскания!

Профессиональный коллекшн – это к нам!

Похожий материал
Открыт набор на очный тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности», который пройдет в Москве 8-11 октября и 19-22 ноября 2019 года

Уважаемые коллеги! Открыт набор на очный экспертно-навыковый тренинг, закрывающий любой коммуникативный тупик с должниками: «ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ», который пройдет 8 — 11 октября и 19 — 22 ноября 2019 года и  (4 дня) в Москве. ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ — овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах […]

31 июля 2019
Новости
19 июля 2019 года завершился открытый экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности»

С 16 по 19 июля 2019 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен открытый экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности». Цель тренинга: овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки. Предлагаемые коммуникативные методики не выходят за рамки правового поля, учитывают положения Федерального Закона №230 и одновременно с этим […]

23 июля 2019
Новости
с 5 по 7 июля 2019 Компания «ДА.Коллекшн» завершила очередное обучение сотрудников службы взыскания АО «Райффайзенбанк»

Сотрудники АО «Райффайзенбанк» банка прошли тренинг для опытных взыскателей «ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ». В результате обучения, специалисты отдела взыскания: Научились работать с различными поведенческими типажами клиентов. Научились выявлять поведенческий настрой клиента и правильно реагировать, для применения логической аргументации. Проанализировали динамику поведенческих изменений должника на той или иной выбранный стиль взаимодействия […]

10 июля 2019
Новости