Руководство КПКГ «ГозЗайм» на регулярной основе проводит учебные мероприятия, повышающие уровень компетенций своих сотрудников, так как осознают, что «кадры решают все», а компетентные кадры – это залог эффективности бизнеса. Отличный мотивационный толчок к высоким показателям сборов ПЗ и желание к постоянному развитию дает грамотная мотивационная составляющая компании. Сотрудники отдела взыскания прошли 3-х дневное обучение, направленное на повышение эффективности от одного дня просрочки до 3-х лет.
Программа обучения была подготовлена после проведения предтренингового аудита компетенций сотрудников как по теоретическим, так и по практическим знаниям. Данный подход позволяет нам разработать программу максимально отвечающую запросу Заказчика и закрыть пробелы в знаниях взыскателей.
Отзыв Дины Буш: «Руководство компании КПКГ «ГозЗайм» очень грамотно и ответственно подходит к вопросу поддержания уровня компетенций взыскателей, а главное, достойно поощряет материально и нематериально их за высокие показатели сборов. С подобным заботливым отношением к своим сотрудникам я встречаюсь довольно редко, в виду этого: низкая текучка кадров и приверженность сотрудников к компании, в которой работают. Как тренер, мною был получений интересный опыт, когда меня сравнивали с преподавателем, который проводил лекции данным сотрудникам несколько месяцев назад: он «натаскивал» взыскателей на жесткие переговоры и загон должника в угол путем применения техник последствий и угроз, что я считаю очень энергозатратным процессом для взыскателя и репутационными и финансовыми рисками для компании. Взыскатели приняли с благодарностью более скрытые манипулятивные коммуникативные техники, которые ведут заемщика к оплате не через негатив, а через осознанность, что в его интересах оперативно вернуть долг. Обратная связь участников после тренинга в очередной раз дала мне понять, что моя команда по праву занимает лидирующую позицию в сфере обучения и консалтинга в коллекшн. Успехов и процветания КПКГ «ГозЗайм».
