В Казани прошел VIII Форум для микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов, организатором которого выступила Саморегулируемая организация Союз микрофинансовых организаций «Единство».
Участники Форума обсудили базовые стандарты СРО, взаимоотношения рынка МФО с регулятором и главные тенденции развития рынка МФО.
На форуме присутствовали представители Банка России, руководители МФО, КПК, коллекторских агентств, бюро кредитных историй, некоммерческих фондов развития малого бизнеса, банкиры, журналисты, консультанты по стратегическому планированию и скорингу обсудили новации рынка, перспективы и проблемы.
Сессия по взысканию долгов была посвящена вопросам досудебного урегулирования, взаимодействия с приставами, с бюро кредитных историй, успешному коллекторскому взысканию.
Дина Буш, учредитель тренингового центра по подготовке профессиональных взыскателей «ДА.Коллекшн» на примерах общения взыскателя с должником, взятых из реальной жизни, продемонстрировала, как сотрудники коллекторских агентств и МФО, по сути, самоутверждаются за счет клиентов, провоцируют проверки со стороны контролирующих органов и демонстрируют нулевую эффективность при возврате долга. Она также дала рекомендации, как сделать взыскание жестким, результативным, при этом оставаться в рамках законов и этики.
Риго Овчиян, Генеральный директор ООО «СКБ», отметил, что до сих пор есть МФО, которые не взаимодействуют с БКИ, что является явным нарушением, грозящим немалыми штрафами. Причем, большинство кредиторов, которые все же направляют сведения в бюро кредитных историй, делают это не в полном объёме. И зачастую сами об этом не знают. Он дал ряд советов, как избежать нареканий со стороны регулятора, когда дело касается взаимодействия с БКИ.
Алексей Шарон, советник юстиции 3 класса, председатель Правления Регионального отделения Межрегиональной общественной организации «Ассоциация ветеранов Службы судебных приставов» осветил важную для кредиторов тему: «Новые эффективные инструменты по возврату выведенного из под взыскания имущества недобросовестных должников». Он рассказал о возможностях оспаривания сделок, в результате которых должники «прячут» имущество от кредиторов, об аргументах, которые убеждают судей в правоте кредитора.
Екатерина Градинар, заместитель генерального директора по развитию бизнеса ООО «Агентство Судебного Взыскания» рассказала об эффективных инструментах для борьбы с длинной просрочкой.
Марина Абрамова, исполнительный директор Дивизион «Кредитные продукты и процессы» ПАО Сбербанк России (ЦА), озвучила амбициозные планы Сбербанка относительно клиентов из числа представителей малого и среднего бизнеса. По мнению участников форума тот факт, что Сбербанк вышел на рынок микрокредитов с одной стороны пугает невозможностью конкурировать МФО со Сбером, а с другой имеет плюсы имиджевые. Микрофинансовый рынок действительно стал полноценной частью общей финансовой системы страны, если Сбербанк не считает зазорным работать на этом поле.
Владимир Костяев, кандидат технических наук, соучредитель компании «Третий элемент» презентовал продукт, позволяющий улучшить скоринг. Психодиагностика при оценке заемщика позволяет более точно спрогнозировать вероятность возврата займа. По словам эксперта, не достаточно приобрести саму программу, вычисляющую степень авантюрности или ответственности клиентов, важно обучить специалиста, способного правильно интерпретировать полученные данные. Спикер предложил участникам форума протестировать сервис и прислать свои фото для оценки профиля.
Торжественный ужин в честь закрытия VIII форум стал отличным его завершением.
