Спасибо большое! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Задайте свой
вопрос

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
База знаний Новости
Обратный звонок
+7 (495) 780-86-87
+7 (985) 429-50-90

Проведен тренинг для опытных взыскателей «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности»

Назад в базу знаний

Проведен тренинг для опытных взыскателей «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности»

Завершился открытый экспертно-навыковый тренинг 2-го уровня сложности «ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».

07.12.2018_Общее фото

Обучение длилось 4 дня, с 4 по 7 декабря 2018 года в г. Москве.

Цель тренинга: отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с должниками, сформировать навык управления конфликтными ситуациями, изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.

Материал прошедшего обучения, как и всех программ обучения, направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В тренинге приняли участие руководители и тренерский состав отделов взыскания:
ООО МКК КРК-Финанс, ООО «АГЕНСТВО СУДЕБНОГО ВЗЫСКАНИЯ», ООО МФК «Ферратум Раша», КПК КСП «ЭКПА», КПК «Содействие», ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги».

Отзыв тренера, Буш Дины Николаевны:
«За много лет преподавательской практики в сфере коллекшн постоянно приятно удивляюсь и одновременно убеждаюсь, что коммуникация с проблемной категорией заемщиком – это только всего лишь шаблонирование людей и вешание определенных ярлыков на них. Большинство взыскателей подгоняют поведенческий настрой должника под тот шаблон, какой себе «нарисовали», исходя из истории действий по конкретному делу. В следствии этого, должник с помощью нажима на определенные «точки давления», начинает отыгрывать спланированный сценарий взыскателем. Взыскатель, в свою очередь, провоцирует должника на действия с негативным окрасом и уверенно заявляет, что умеет определять тип клиента, что может предсказать итог, а на самом деле показывает «неадекватность должника». Возникает вопрос: И что с этим делать? Что это даст бизнесу? Деньги где?
Тренинг 2-го уровня сложности рвет шаблоны взыскателя и позволяет научиться управлять сознанием должника, а не вешать ярлыки негативного коммуникативного исхода. Как и всегда, все наши тренинги проходят на одном дыхании и участники «улетают» с них окрылёнными и заряженными темой «Мы можем все, потому что знаем, что все можем»!».

Отзывы участников прошедшего обучения:

Отзыв Ракова С.ИОтзыв Зайнуллин Н.ДОтзыв Есина Э.ВОтзыв Гладкий М.А
Программа прошедшего тренинга
Статья «Отличия тренинга 1-го и 2-го уровня сложности. Какой тренинг выбрать?»

Похожий материал
Открыт набор на очный тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности», который пройдет в Москве 8-11 октября и 19-22 ноября 2019 года

Уважаемые коллеги! Открыт набор на очный экспертно-навыковый тренинг, закрывающий любой коммуникативный тупик с должниками: «ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ», который пройдет 8 — 11 октября и 19 — 22 ноября 2019 года и  (4 дня) в Москве. ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ — овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах […]

31 июля 2019
Новости
19 июля 2019 года завершился открытый экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности»

С 16 по 19 июля 2019 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен открытый экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности». Цель тренинга: овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки. Предлагаемые коммуникативные методики не выходят за рамки правового поля, учитывают положения Федерального Закона №230 и одновременно с этим […]

23 июля 2019
Новости
с 5 по 7 июля 2019 Компания «ДА.Коллекшн» завершила очередное обучение сотрудников службы взыскания АО «Райффайзенбанк»

Сотрудники АО «Райффайзенбанк» банка прошли тренинг для опытных взыскателей «ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ». В результате обучения, специалисты отдела взыскания: Научились работать с различными поведенческими типажами клиентов. Научились выявлять поведенческий настрой клиента и правильно реагировать, для применения логической аргументации. Проанализировали динамику поведенческих изменений должника на той или иной выбранный стиль взаимодействия […]

10 июля 2019
Новости