Спасибо большое! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Задайте свой
вопрос

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
База знаний Новости
Обратный звонок
+7 (495) 780-86-87
+7 (985) 429-50-90

Проведен тренинг для опытных взыскателей «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности»

Назад в базу знаний

Проведен тренинг для опытных взыскателей «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности»

Завершился открытый экспертно-навыковый тренинг 2-го уровня сложности «ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ВОЗВРАТЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».

07.12.2018_Общее фото

Обучение длилось 4 дня, с 4 по 7 декабря 2018 года в г. Москве.

Цель тренинга: отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с должниками, сформировать навык управления конфликтными ситуациями, изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.

Материал прошедшего обучения, как и всех программ обучения, направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В тренинге приняли участие руководители и тренерский состав отделов взыскания:
ООО МКК КРК-Финанс, ООО «АГЕНСТВО СУДЕБНОГО ВЗЫСКАНИЯ», ООО МФК «Ферратум Раша», КПК КСП «ЭКПА», КПК «Содействие», ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги».

Отзыв тренера, Буш Дины Николаевны:
«За много лет преподавательской практики в сфере коллекшн постоянно приятно удивляюсь и одновременно убеждаюсь, что коммуникация с проблемной категорией заемщиком – это только всего лишь шаблонирование людей и вешание определенных ярлыков на них. Большинство взыскателей подгоняют поведенческий настрой должника под тот шаблон, какой себе «нарисовали», исходя из истории действий по конкретному делу. В следствии этого, должник с помощью нажима на определенные «точки давления», начинает отыгрывать спланированный сценарий взыскателем. Взыскатель, в свою очередь, провоцирует должника на действия с негативным окрасом и уверенно заявляет, что умеет определять тип клиента, что может предсказать итог, а на самом деле показывает «неадекватность должника». Возникает вопрос: И что с этим делать? Что это даст бизнесу? Деньги где?
Тренинг 2-го уровня сложности рвет шаблоны взыскателя и позволяет научиться управлять сознанием должника, а не вешать ярлыки негативного коммуникативного исхода. Как и всегда, все наши тренинги проходят на одном дыхании и участники «улетают» с них окрылёнными и заряженными темой «Мы можем все, потому что знаем, что все можем»!».

Отзывы участников прошедшего обучения:

Отзыв Ракова С.ИОтзыв Зайнуллин Н.ДОтзыв Есина Э.ВОтзыв Гладкий М.А
Программа прошедшего тренинга
Статья «Отличия тренинга 1-го и 2-го уровня сложности. Какой тренинг выбрать?»

Похожий материал
С 8 Марта, дорогие женщины! Любите, цветите и смело по жизни идите, украшайте собою этот мир и просто будьте счастливыми!

Дорогие, любимые женщины, самые привлекательные и красивые, молодые и стройные, добрые и сердечные! Любимые жены, дочери, матери, тещи, подруги и все-все сильные и прекрасные женщины! ♥Поздравляем вас с днем 8 Марта!♥ Желаем, чтобы ваши сердца принадлежали тем, кто любит и обожает вас, чтобы каждый день и час вы ощущали любовь и заботу, преданность и верность, помощь и поддержку! Любите сами и будьте всегда любимы, оставайтесь такими же прекрасными и неповторимыми, надежными […]

7 марта 2019
Новости
Дорогие коллеги, поздравляем вас с Днём защитника Отечества!

Желаем всегда оставаться сильными, мудрыми, уверенными, смелыми, непобедимыми защитниками своих семей, своих идей, своих стремлений и своих жизненных принципов! Здоровья вам крепкого, больших возможностей на жизненном пути, неутомимых сил и достойных побед, заслуживающих громких аплодисментов от близких, друзей и коллег!

22 февраля 2019
Новости
28 — 30 января 2019 в г. Ульяновск была проведена Стратегическая учебная сессия для руководителей ООО «Финпротект», входящего в ГК «Eqvanta»

Руководством ООО «Финпротект» было принято решение усовершенствовать базу аргументов и стиля ее применения в отделах, занимающихся взысканием задолженности. Компания со всей ответственностью подошла к формированию участников сессии: — Руководитель методического сопровождения процессов взыскания — Начальник отдела по работе с просроченной задолженностью — Руководитель группы взыскания — Руководитель сектора судебно-претензионной работы — Руководитель сектора договорной работы […]

14 февраля 2019
Новости