Спасибо большое! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Задайте свой
вопрос

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
База знаний Новости
Обратный звонок
+7 (495) 780-86-87
+7 (985) 429-50-90

16 марта 2018 года завершился экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности»

Назад в базу знаний

16 марта 2018 года завершился экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности»

С 13 по 16 марта 2018 года Компанией «ДА.Коллекшн» был проведен экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности».

№56 общее фото

Материал обучения направлен на развитие и поддержание взыскания методами, не выходящими за рамки правового поля и учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В тренинге приняли участие: руководители и специалисты отделов взыскания ООО МКК «Деньги в долг», ООО «МКК ДВМ-КРЕДИТ», ООО МКК КРК-Финанс.

Участники изучили и освоили эффективные коммуникативные методы и инструменты работы с должниками, находящихся на просрочке от 30 дней до принудительного взыскания и предцессионной сделки.
Отработка кейса_1

Руководители взыскателей поняли какими коммуникативными навыками должны обладать специалисты для повышения результативности взыскания. Побывали в «шкуре» своих коллекторов, изнутри прочувствовали всю сложность и, одновременно, легкость профессионального управления сознанием должника, направленное на адекватное принятие решения ответственности должника отвечать за принятые на себя обязательства.

Отработка кейса_2

Особенно приятно получать обратную связь от взыскателей работающих, с их слов, с «безнадежными» должниками. После данного тренинга они уходят с чувством осознания, что возможно повлиять на ранее казавшееся неизменным решение должника не возвращать долг.

№59 №58 №57

Вся теоретическая часть материала сразу отрабатывалась в практических кейсах. Данный подход в изучении материала направлен на привитие профессиональных навыков взыскателя.

Участники достигли понимания «что не так» в действующих процессах их работы по взысканию, что помогло сформировать план дальнейших действий по внедрению изученных методик.

Отзыв тренера Буш Дины Николаевны о прошедшем мероприятии:

«Выражаю благодарность участникам за четыре дня плодотворной и увлекательной работы! Специалисты ушли с багажом знаний и навыков, которые помогут им быть более эффективными, а руководители с «квадратной головой»: как же мы работали раньше? 😉 и как теперь перестроить весь процесс коммуникации с должниками с тяжелого и энергозатратного диалога — на игру сторон, в которой побеждает взыскатель. Желаю успехов в работе! Внедряйте новые инструменты взыскания и повышение эффективности не заставит себя долго ждать!».

Вручение Сертификатов и памятных сувениров от «ДА.Коллекшн», а также праздничный фуршет и общение в неформальной обстановке, стали отличным завершением обучения.

Профессиональный коллекшн – это к нам!

Похожий материал
20 — 22 октября 2018 проведено обучение специалистов отделов взыскания компании КПКГ «ГозЗайм» в г. Казань

Руководство КПКГ «ГозЗайм» на регулярной основе проводит учебные мероприятия, повышающие уровень компетенций своих сотрудников, так как осознают, что «кадры решают все», а компетентные кадры – это залог эффективности бизнеса. Отличный мотивационный толчок к высоким показателям сборов ПЗ и желание к постоянному развитию дает грамотная мотивационная составляющая компании. Сотрудники отдела взыскания прошли 3-х дневное обучение, направленное […]

25 октября 2018
Новости
19 октября 2018 года в Казани прошел VIII форум МФО и КПК

В Казани прошел VIII Форум для микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов, организатором которого выступила Саморегулируемая организация Союз микрофинансовых организаций «Единство». Участники Форума обсудили базовые стандарты СРО, взаимоотношения рынка МФО с регулятором и главные тенденции развития рынка МФО. На форуме присутствовали представители Банка России, руководители МФО, КПК,  коллекторских агентств, бюро кредитных историй, некоммерческих фондов развития […]

22 октября 2018
Новости
Открыт набор на очный тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности», который пройдет в Москве с 11-14 декабря 2018 года.

Уважаемые коллеги! Взыскание задолженности — это бизнес, эффективность которого во многом зависит от умения сотрудников вести переговоры с должниками. И первостепенную роль в эффективности взыскания играет не ЧТО ГОВОРИТЬ, А КАК ГОВОРИТЬ! Рады сообщить, что открыт набор на очный экспертно-навыковый тренинг «Эффективное взыскание просроченной задолженности», который пройдет с 11 по 14 декабря 2018 (4 дня) в […]

17 октября 2018
Новости