Спасибо большое! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Задайте свой
вопрос

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Закрыть заявку

Введите, пожалуйста,
данные:

Потвердить
+7 (495) 780-86-87
Открыта запись на тренинг “Эффективное взыскание просроченной задолженности” который пройдет с 13 по 16 марта 2018 в Москве

ЦЕЛЬ: Овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.

Обратный звонок
+7 (495) 780-86-87
+7 (985) 429-50-90

База знаний

Здесь собрана полезная информация для специалистов по взысканию

Пройти обучение
Отличие тренинга 1-го и 2-го уровня? Какой тренинг выбрать?

Отличие тренинга 1-го и 2-го уровня? Чем отличается школа от института? В школе дают базовые знания, в институте происходит углубленное изучение предмета. Такой же подход мы применяем в «ДА.Коллекшн». На тренинге 1-го уровня специалисты начинают формировать портрет профессионального взыскателя, ставят голос, изучают основы переговорных техник. Формируем необходимую базу профессиональных знаний, которые являются залогом успеха и […]

22.08.2017
Статьи
Основная точка роста в коллекшн – компетентные специалисты по взысканию

Подразделение по взысканию задолженности может обладать дорогим программным обеспечением, комфортными рабочими местами, строгими должностными инструкциями, продвинутой системой мотивации и руководствоваться в своих подходах рамками правового поля. Но всё это абсолютно не гарантирует высокой эффективности взыскания задолженности кредитного портфеля. Ключевым залогом эффективности подразделения являются его сотрудники – специалисты по взысканию задолженности, которые каждый день, «лицом к […]

06.08.2017
Статьи
Не капай на мозги!

С понятием психологического давления при взыскании долгов связано много мифов и заблуждений. Например, считается, что именно психологическое давление — основной инструмент работы «белых» профессиональных коллекторских агентств. Насилие «по-черному», давление «по-белому» Можно даже встретить такое противопоставление: «черные» коллекторы применяют физическое насилие, а «белые» — психологическое. Многие непрофессионалы уверены: без насилия и давления в том или ином […]

06.12.2016
Статьи
10 типичных ошибок при выборе тренера для обучения взыскателей

Как банкам, МФО и коллекторам правильно сэкономить на подготовке к 230-ФЗ. К 1 января 2017 года кредиторам и взыскателям придется переобучить около 25 тыс. своих сотрудников, занимающихся взысканием. Вступающий в силу новый закон 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании» вводит много новых требований по общению с заемщиками. Неплательщик может официально заблокировать возможность контакта написав отказ […]

20.11.2016
Статьи
Тонкости общения с должником

Представляем вашему вниманию полный текст комментариев Дины Буш, учредителя «ДА.Коллекшн» в рамках интервью для «Финдайджест» компании Финкарта.  1. Многие должники боятся коллекторов. Как показать должнику, что взыскание будет проходить цивилизованно, без психологического давления? Дина Буш: Человек начинает что-то предпринимать только в двух случаях: когда может что-то приобрести или когда может что-то потерять. Что есть психологическое […]

17.07.2016
Статьи
Какими характеристиками должен обладать соискатель на должность коллектора?

Комментарии Дины Буш, Учредителя «ДА.Коллекшн» для zaim.com — Образование не является критическим фактором при подборе кандидатов на позицию взыскателей. Но то, что коллектор — это человек, который должен уметь оперативно подбирать необходимые точечные аргументы исходя из каждой конкретной ситуации, и без знаний и владений элементарными основами психологии человека не обойтись. Не обойтись без знаний опытного […]

17.07.2016
Статьи
Показать еще